Glossar Partnermanagement · Phase 2 von 7
Implementierungspartner
Christopher Niekamp · Zuletzt aktualisiert: Oktober 2026
Ein Implementierungspartner führt die Lösung eines Anbieters beim Kunden ein: Er richtet sie ein, passt sie an, bindet sie an bestehende Systeme an und schult die Anwender.
Einordnung
Für den Anbieter erweitert er die Lieferfähigkeit, ohne dass das eigene Team im gleichen Maß mitwachsen muss. Für den Kunden entscheidet die Qualität der Einführung oft mehr über die Zufriedenheit als das Produkt selbst.
Deshalb gehören Zertifizierung und Qualitätskontrolle zu dieser Partnerschaft, ebenso eine klare Regel, wer bei Problemen die erste Ansprechperson ist.
Beispiel
Ein Softwarehersteller hat mehr Aufträge, als sein Projektteam einführen kann. Er zertifiziert zwei Beratungen als Implementierungspartner, die Einführungen nach einem festen Vorgehen übernehmen. Der Hersteller bleibt für das Produkt zuständig, der Partner für das Projekt.
Beispiel zur Veranschaulichung, kein einzelner Kundenfall.Wo der Begriff im Partnermanagement hingehört
Der Begriff gehört zu Phase 2 des PARTNEO Partner-Lifecycle, Partnerstrategie. In dieser Phase legt ihr fest, welchen Beitrag Partner leisten sollen und welche Partnertypen ihr dafür braucht. Wie weit ihr in dieser Phase seid, zeigt der Reifegrad-Check.
Verwandte Begriffe
- SystemhausEin Systemhaus ist ein IT-Dienstleister, der Hardware, Software und Services verschiedener Hersteller für seine Kunden zusammenstellt, einführt und betreut, häufig mit langjährigen Kundenbeziehungen in einer Region.›
- TechnologiepartnerEin Technologiepartner verbindet seine Lösung technisch mit der eines Anbieters, etwa über eine Schnittstelle, sodass gemeinsame Kunden beide Produkte zusammen nutzen können.›
- Partner-EnablementPartner-Enablement bezeichnet alle Maßnahmen, die einen Partner befähigen, eigenständig erfolgreich zu verkaufen, durch Wissen, Argumente und die richtigen Materialien zum richtigen Zeitpunkt.›
