Glossar Partnermanagement · Phase 2 von 7
Systemhaus
Christopher Niekamp · Zuletzt aktualisiert: Oktober 2026
Ein Systemhaus ist ein IT-Dienstleister, der Hardware, Software und Services verschiedener Hersteller für seine Kunden zusammenstellt, einführt und betreut, häufig mit langjährigen Kundenbeziehungen in einer Region.
Einordnung
Für Softwarehersteller sind Systemhäuser im Mittelstand oft der wichtigste Partnertyp, weil sie bereits beim Kunden vor Ort sind und dessen Vertrauen haben. Zugleich führen sie viele Hersteller im Portfolio.
Wer dort aktiv verkauft werden will, muss es dem Systemhaus leicht machen: mit einem klaren Einstiegsangebot, verlässlicher Marge und Unterstützung in den ersten Projekten.
Beispiel
Ein Hersteller von Software für Dokumentenmanagement stellt fest, dass ein Systemhaus zwar Partner ist, aber fast nur Produkte anderer Hersteller verkauft. Im Gespräch zeigt sich, dass die Einführung seines Produkts für die Techniker des Systemhauses ungewohnt ist. Der Hersteller begleitet die ersten Projekte, danach verkauft das Systemhaus selbstständig.
Beispiel zur Veranschaulichung, kein einzelner Kundenfall.Wo der Begriff im Partnermanagement hingehört
Der Begriff gehört zu Phase 2 des PARTNEO Partner-Lifecycle, Partnerstrategie. In dieser Phase legt ihr fest, welchen Beitrag Partner leisten sollen und welche Partnertypen ihr dafür braucht. Wie weit ihr in dieser Phase seid, zeigt der Reifegrad-Check.
Verwandte Begriffe
- ResellerEin Reseller kauft die Leistung des Anbieters ein und verkauft sie im eigenen Namen und auf eigene Rechnung an seine Kunden weiter.›
- ImplementierungspartnerEin Implementierungspartner führt die Lösung eines Anbieters beim Kunden ein: Er richtet sie ein, passt sie an, bindet sie an bestehende Systeme an und schult die Anwender.›
- Wallet ShareWallet Share bezeichnet den Anteil, den ein Anbieter am gesamten Budget eines Kunden oder Partners für eine bestimmte Kategorie erhält, im Partnergeschäft meist den Anteil eures Produkts am Umsatz, den ein Partner in eurem Segment macht.›
