PRM (Partner Relationship Management)

PRM steht für Partner Relationship Management und bezeichnet Software, mit der Anbieter die Zusammenarbeit mit ihren Vertriebs- und Servicepartnern organisieren, meist über ein Portal, in dem die Partner selbst arbeiten.

Einordnung

Typische Funktionen sind Deal-Registrierung, die Ablage von Vertriebs- und Marketingmaterial, Schulungen und Zertifizierungen, Partnerverzeichnisse sowie die Zuordnung und Abrechnung von Partnerumsätzen. Der Unterschied zum CRM liegt weniger in den Daten als in den Nutzern: Ein CRM ist für den eigenen Vertrieb gebaut, ein PRM auch für Menschen außerhalb des Unternehmens.

Ein PRM löst ein Werkzeugproblem. Welche Partner ihr entwickeln wollt, nach welchen Kriterien und in welchem Rhythmus, beantwortet es nicht. Ein Portal, das niemand nutzt, bleibt leer, egal wie gut es gebaut ist.

Beispiel

Wo der Begriff im Partnermanagement hingehört

Der Begriff gehört zu Phase 7 des PARTNEO Partner-Lifecycle, Verankerung und Skalierung. In dieser Phase wird das Partnergeschäft unabhängig von einzelnen Personen. Wie weit ihr in dieser Phase seid, zeigt der Reifegrad-Check.

Verwandte Begriffe

• CRM (Customer Relationship Management)CRM steht für Customer Relationship Management und bezeichnet Software, in der ein Unternehmen Kunden, Kontakte, Verkaufschancen und den Vertriebsprozess führt.›
• PartnerportalEin Partnerportal ist ein geschützter Online-Bereich, über den Partner auf Material, Schulungen, Preise und Ansprechpersonen zugreifen und je nach Ausbau auch Verkaufschancen melden.›
• Deal-RegistrierungDeal-Registrierung bezeichnet das Verfahren, mit dem Partner geplante Verkaufschancen beim Anbieter melden und sich so, meist für einen bestimmten Zeitraum, das Anrecht auf die Betreuung dieses Geschäfts sichern.›

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